水上ETC自动调度语音服务系统

简介

水上ETC自动调度语音服务系统针对传统船用甚高频(VHF)通讯和智能手机推送通知的频道抢占、通话干扰及船民未及时收听等缺点，基于船闸运行调度平台引入更有效的网络电话外呼服务，与调度流程无缝集成，无需调度员干预，在调度过程中自动发起网络电话呼叫、手机APP消息推送与播报以及网络广播等多样化自动调度通知和安全提醒。系统专注船岸信息互动，实现精准通知与反馈功能，满足多渠道、可配置、个性化的信息服务需求，通过“小切口，微创新”消除服务痛点，有效解决船员遗漏过闸通知的问题，进一步提高船闸运行效率。

系统功能包括调度平台接口、网络电话、网络广播适配服务、自动通知、按需通知和结果分析等，适用于点对点单呼、一对多群呼、分区广播等多样化船闸调度通知场景。

亮点

与调度平台无缝集成，船闸调度员进行调度操作后，系统自动拨打船舶电话、自动合成语音、自动发起呼叫,全程不用切换界面，无须任何额外系统操作。

支持电信运营商、互联网服务商等网络电话接入，兼容号码彩印、来电名片等显示功能，自动将来电号码显示为“调度电话”，减少拒接，便于在船员中推广。

可定制提供语音坐席、过闸自助查询等扩展功能，丰富信息服务形式与内容。

成效

该系统已在镇江、扬州、苏州等市所辖交通船闸得到成功应用，解决了以往船员不能及时收听或查看调度信息的问题，实现了调度通知的自动化、精准化，提高了港航信息服务能力，改善了船员过闸服务体验。

来电名片显示